民生热线

本文转自：西宁晚报

民生

在守望相助中倍感温暖

疫情当前，全市各县区的民生热线不间断接听着群众诉求，看不见的电波光缆，一头连着居民，一头连着牵挂，热线24小时守候，让居民得以随时求助，在守望相助中倍感温暖。

“喂！您好！是海湖桥西社区吗？我家里人现在腹痛厉害，需要紧急就医。”11月12日1时许，有居民拨打海湖桥西社区的热线电话求助，海湖桥西社区副主任陈亚倩在电话里对居民进行安慰，并询问了求助者的小区、楼栋及房号。挂了电话，陈亚倩立即联系金座雅园三期工作专班，专班组长董永霞安排工作人员做好自身防护，迅速为求助者送去抗原进行检测，并通知求助者家属准备就医用的物品。大约十几分钟后，陈亚倩联系的爱心车赶到了，将病人送到医院就诊，经诊断为急性阑尾炎。“主任，我已经顺利住院了，正等着做手术，谢谢你们对我的帮助，你们一定要做好自我防护，多保重！”

自疫情发生以来，区县未通车，导致城中区晚成盲人按摩店内湟中、湟源及大通籍从业人员6人被困在店中无法回家，又不能外出采购，加上存货少食物消耗快，很快出现了物资紧缺的情况。在通过热线得知这一消息后，城中区残联高度重视并迅速响应，11月16日下午将20公斤米、20公斤面、10公斤油和两箱牛奶送到了生活困难的盲人手中。“平时给我们送菜的大哥被封控在小区了，我和店员也被封在了店里，我老伴儿每天给大家蒸馒头下拉面做午饭晚饭，眼看剩下的米和面快见底儿了，我们心里着急啊，刚好你们送来了米面，这下我们总算是把心放到肚子里了！”晚成盲人按摩店负责人王晚成望着地上的物资，紧紧握着工作人员的手不停地道谢。

湟源县和平乡大高陵村村民史可琴在海东市平安区打工，因工地放假无处可去，温饱问题难以解决，想返回湟源县和平乡大高陵村家中，通过民生热线询问通过湟源收费站需要办理哪些手续。对此，湟源县委网信办按照处置流程，及时与和平乡政府对接，并转至和平乡进行办理。和平乡工作人员及时与当事人联系，了解详细情况，并向县疫情防控指挥部办公室汇报情况进行协调，湟源县爱心车辆将史可琴从湟源收费站接到湟源县大高陵村家中，现史可琴已安全到家，按照疫情防控要求进行居家隔离。（记者徐顺凯）