县自然资源局湟源县不动产登记中心多举

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湟源县不动产登记中心始终坚持以服务群众为中心，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为工作标准，着力打造群众信得过的优质窗口，取得显著成效。

协同办理，一窗受理集成化。湟源县不动产登记中心积极将不动产权籍调查、登记、地税、房管、测绘等部门整合到一个县自然资源局二楼登记大厅，大厅设12个综合窗口，一个窗口收件，通过简化办事手续和资料共享等方式，积极推动二手房交易登记“一条龙”服务，正式受理后，材料内部流转共享，实现了群众办事只交一次件，只到一个窗，拒绝多头跑路、重复交件。有效减少了办事群众往返次数和排队等候时间，提高了服务效率。

提速登记，缩短办理时限。从年湟源县不动产登记服务中心挂牌成立至今，按照“最高效率、最短时限”的要求，先后四次全面进行流程优化，调整审批程序，科学设置岗位，合理人员配置，不断提高办事效率，除法定公告、非公证继承（受遗赠）不动产登记外，将个人不动产登记办理时限从法定30个工作日压缩到3个工作日，单位(企业)办理各类登记工作时限从法定30个工作日缩短至5个工作日，不动产信息查询、查封登记、注销登记为即时办结。这一便民举措，受到群众的一致好评。

深入服务，拓宽办理渠道。“服务群众无止境”是不动产登记服务中心的工作理念，服务的精细化也让营商环境改革变得更完善。考虑到很多特殊人群不方便行动，我们为老人和病、残、孕等行动不便群体提供“绿色通道”“预约服务”“上门服务”，为批量业务、特殊业务的企业和群众提供“非工作日”服务和“加班延时”服务。除此之外，还推行容缺受理服务和EMS邮寄服务，以多种形式为企业、群众提供更加高效、快捷的不动产登记服务，创建良好的不动产登记营商环境。截至目前，中心累计提供延时服务次，上门服务86次，办结率%，满意率%。同时，信息化建设不停步，以“互联网+不动产登记”为抓手，持续深化“放管服”改革，全面推行“网上登记”，拓展服务渠道，不断提升线上线下一体的服务能力，现在“互联网+不动产登记”信息服务平台建设已完成，将不动产抵押登记、抵押权注销登记、转移登记、预告商品房登记及预告抵押登记对银行和开发商开放运行，告别了过去“往返跑”“多头跑”情况，为群众少跑腿、最多跑一次，到“零跑腿”的改革之路奠定了扎实的基础。

主动作为，遗留问题解决日常化。为切实保护群众合法权益，县不动产登记中心在依据相关法律法规和政策规定以及其他地区处理经验的基础上，结合实际，拟定《湟源县不动产登记历史遗留问题处理意见》并经县人民政府办公室发布实施，做到化解遗留问题有法可依、有据可循。始终坚持以人民为中心原则，站稳群众立场、维护群众利益，坚持问题导向、目标导向、结果导向，勇于直面矛盾和问题，研究治本之策，及时回应群众办理情况，切实赢得群众支持。要坚持依法依规原则，在政策研究上下功夫，在完善和执行上下气力，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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